Senior kravfångare och strategisk rådgivare inom digitala webbprojekt

Med din långa erfarenhet av digitala tjänster kan du arbeta självständigt som kundansvarig rådgivare och naturlig samtalspartner till både verksamhet och teknik. Du förstår kundernas mål, strategier och begränsningar – och kan omsätta dem till tydliga krav, vägval och genomförbara lösningar. Rollen omfattar kravinsamling, analys, research, idégenerering och rådgivning, och ställer höga krav på ansvarstagande och kvalitet i leverans.

Rollen innebär inte operativ projektledning i form av resursplanering, intern uppföljning, sprintadministration eller testledning. Dessa delar hanteras av dedikerade projektledare hos oss. I stället ligger ditt fokus på att vara den som leder dialogen med kunden, sätter riktning i tidiga skeden och säkerställer att rätt problem löses – i nära samarbete med projektledare, designers och utvecklare.

Du har mycket god teknisk förståelse, erfarenhet av webbutveckling och integrationer via API:er samt ett tydligt intresse för hur nya tekniker – exempelvis AI och externa tjänster – kan skapa verklig nytta för kundernas verksamhet. En viktig del av rollen är också att utveckla befintliga kundrelationer och identifiera nya affärsmöjligheter genom förtroendefullt samarbete över tid.

Din bakgrund kan vara inom projektledning, UX, IT-arkitektur eller utveckling – det viktiga är att du har många års erfarenhet av kundnära arbete, självständigt ansvar och komplexa digitala projekt, och att du trivs i en roll där du kombinerar strategi, teknik och relation snarare än operativ projektstyrning.

Hos oss får du en central roll med stort mandat, där du ansvarar för kundrelationen och är med och formar digitala tjänster som gör nytta på riktigt. Du blir en del av ett erfaret, engagerat och prestigelöst team som värdesätter kvalitet, samarbete och långsiktighet.

Syftet med rekryteringen

Med den här rollen vill vi:

• Säkerställa hög kvalitet i kravfångst och tidiga faser i våra digitala projekt
• Avlasta och på sikt ta över lead-ansvar i kundrelationer med höga krav på förtroende och verksamhetsförståelse
• Stärka vår roll som strategisk och rådgivande partner – inte enbart leverantör
• Identifiera nya behov, möjligheter och affärer hos befintliga kunder genom långsiktiga relationer

Relationsbyggande & kundansvar

I rollen har du ett tydligt ansvar för att bygga och förvalta kundrelationer över tid. Det innebär att du:

• Självständigt bygger förtroende genom gedigen erfarenhet av att leda utveckling av digitala tjänster (webb) med djup förståelse för kundens verksamhet, mål och förutsättningar
• Agerar rådgivare i komplexa frågeställningar, exempelvis kring:
  • tekniska vägval
  • arkitektur- och plattformsstrategi
  • samarbete och gränssnitt mot andra leverantörer och system (t.ex. CRM, externa tjänster)
• Har förmåga att se och fånga upp ”frön till nya affärer” och är drivande i dialogen om vidareutveckling, nya initiativ och framtida projekt

Kravfångst & tidiga projektfaser

Med kravfångst menar vi ett strukturerat och ledande ansvar i projektens tidiga skeden. I praktiken innebär det att du:

• Tar lead i kravfångstarbetet genom att initiera, planera och leda aktiviteter som:
  • workshops
  • effektkartläggningar
  • behovs- och nulägesanalyser
• Kartlägger både:
  • funktionella krav
  • icke-funktionella krav (t.ex. säkerhet, prestanda, tillgänglighet, förvaltning)
• Har god teknisk förståelse för IT-system, API:er och integrationer och använder detta för att:
  • strukturera och dokumentera krav
  • föra kvalificerade dialoger med både kund och tekniska specialister
• Dokumenterar lösningen i form av:
  • övergripande koncept
  • flöden och strukturer
  • grova wireframes och skisser
  • Not: Rollen handlar inte om att ta fram visuellt färdiga designskisser, utan om steget innan UI- och visuell design tar vid.
• Leder och faciliterar diskussioner kring:
  • tekniska vägval
  • infrastruktur
  • applikations- och systemstruktur
    tillsammans med kund och eventuella partners
• Har god kännedom om våra CMS-plattformar (Optimizely och Umbraco) och kan:
  • dokumentera krav på CMS-funktionalitet
  • översätta verksamhetsbehov till tekniskt genomförbara lösningar